AGB für Downloads und digitale Produkte

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter ist Jan Müller, Pflegeberatung Müller, Vulkanstraße 185, 47807 Krefeld, Telefon 02151 9132090, E-Mail info@pflegeberatung-mueller.de („ich“).

Diese Bedingungen gelten für kostenlose Downloads (Teil 2) und für den Kauf digitaler Produkte, etwa Arbeitshefte und Ratgeber als PDF (Teil 3). Für meine Beratungsleistungen gelten gesonderte Allgemeine Geschäftsbedingungen.

2. Kostenlose Downloads

(1) Den Ratgeber „Pflegebedürftig – was jetzt?“ erhalten Sie kostenlos als Dankeschön für die Anmeldung zu meinem Pflege-Newsletter oder ohne Anmeldung über die Plattform PflegePur. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich; den Ratgeber dürfen Sie behalten.

(2) Für die Nutzung gilt dasselbe wie bei gekauften Produkten: Sie dürfen den Ratgeber für Ihren persönlichen, privaten Gebrauch speichern, ausfüllen und ausdrucken. Die Weitergabe an Dritte, die Veröffentlichung (auch in Auszügen) und jede gewerbliche Nutzung sind nicht erlaubt. Den Link zu meiner Download-Seite dürfen Sie gern weitergeben.

(3) Kostenlose Downloads geben den angegebenen Rechtsstand wieder und dienen der Information. Sie ersetzen keine individuelle Beratung und keine Rechtsberatung. Ich hafte für kostenlose Downloads nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Teil 3 · Verkaufsbedingungen

3. Kauf digitaler Produkte

3.1 Vertragspartner und Plattform

Vertragspartner ist ausschließlich Jan Müller. Der Verkauf erfolgt über die Plattform PflegePur. PflegePur stellt die Angebotsseite, den Bestellprozess und die technische Auslieferung bereit; die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt.

3.2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung eines Produkts auf der Angebotsseite ist noch kein verbindliches Angebot.

(2) Mit dem Abschluss des Bestellprozesses über die Schaltfläche zur zahlungspflichtigen Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Zahlung erfolgreich ist und Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail zugeht.

(3) Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird gespeichert; die Bestellbestätigung mit diesen Bedingungen erhalten Sie per E-Mail.

3.3 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Angebotsseite angegebenen Preise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

(2) Die Zahlung erfolgt im Bestellprozess über die dort angebotenen Zahlungsarten. Der Kaufpreis ist mit der Bestellung fällig.

3.4 Bereitstellung

(1) Nach erfolgreicher Zahlung wird das Produkt in Ihrem Bereich „Meine Käufe“ auf PflegePur zum Download freigeschaltet. Sie erhalten dazu eine E-Mail.

(2) Für die Nutzung benötigen Sie ein Gerät, mit dem PDF-Dateien geöffnet werden können. Für ausfüllbare Formularfelder ist ein PDF-Programm mit Formularfunktion erforderlich (z. B. Adobe Acrobat Reader).

3.5 Nutzungsrechte

(1) Sie erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Recht, das Produkt für Ihren persönlichen, privaten Gebrauch zu nutzen, auf Ihren eigenen Geräten zu speichern und für sich selbst auszudrucken.

(2) Nicht erlaubt sind die Weitergabe an Dritte, die Vervielfältigung zur Weitergabe, die Veröffentlichung (auch in Auszügen) und jede gewerbliche Nutzung, etwa durch Pflegedienste, Beratungsstellen oder Einrichtungen für ihre Kundinnen und Kunden. Dafür ist eine gesonderte Lizenz erforderlich; sprechen Sie mich gern an.

3.6 Aktualisierungen

(1) Ändern sich die rechtlichen Grundlagen, auf denen ein Produkt beruht, etwa durch den Abschluss eines Gesetzgebungsverfahrens, stelle ich eine aktualisierte Ausgabe bereit, soweit die Änderung die Aussagen im Produkt betrifft. Sie finden sie kostenlos in Ihrem Bereich „Meine Käufe“.

(2) Für das Arbeitshandbuch „Pflegegrad 2026 sichern“ gilt dies für Änderungen bis zum 31.12.2027. Den jeweils aktuellen Stand finden Sie unter pflegeberatung-mueller.de/pflegegrad-2026-aktueller-stand.

(3) Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere auf Aktualisierungen nach § 327f BGB, bleiben unberührt.

3.7 Inhalt und Grenzen

(1) Die Produkte geben den Rechtsstand wieder, der in ihnen angegeben ist. Angaben zu geplanten Gesetzesänderungen beruhen auf den jeweils genannten Entwürfen und können sich im Gesetzgebungsverfahren ändern.

(2) Die Produkte dienen der Information, Selbsteinschätzung und Vorbereitung. Sie ersetzen weder die Begutachtung durch den Medizinischen Dienst noch eine individuelle Beratung oder Rechtsberatung. Ein bestimmtes Ergebnis, insbesondere ein bestimmter Pflegegrad, wird nicht zugesagt.

(3) Bei Mängeln des digitalen Produkts gelten die gesetzlichen Vorschriften (§§ 327 ff. BGB).

3.8 Haftung

(1) Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

3.9 Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht zu; Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Sie im Bestellprozess der sofortigen Bereitstellung ausdrücklich zustimmen und bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

3.10 Streitbeilegung

Ich bin nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Beschwerden erreichen Sie mich unter info@pflegeberatung-mueller.de.

3.11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Teil 4 · Widerrufsbelehrung

4. Widerrufsbelehrung für digitale Inhalte

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir (Pflegeberatung Müller · Jan Müller · Vulkanstraße 185 · 47807 Krefeld · Telefon 02151 9132090 · E-Mail info@pflegeberatung-mueller.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können den Widerruf auch über die Widerrufsfunktion in Ihrem Bereich „Meine Käufe“ auf PflegePur erklären.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. PDF-Download), wenn ich mit der Vertragserfüllung begonnen habe, nachdem Sie

• ausdrücklich zugestimmt haben, dass ich mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginne,
• Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und
• ich Ihnen eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) zur Verfügung gestellt habe, in der Ihre Zustimmung und Kenntnisnahme festgehalten sind.

Die Zustimmung und Bestätigung geben Sie im Bestellprozess ab. Der Download wird erst danach freigeschaltet.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

Stand: 16. Oktober 2026 · Datenschutz für Newsletter und Downloads: pflegeberatung-mueller.de/datenschutz-digital · Impressum: pflegeberatung-mueller.de/impressum-datenschutz